Centrala powiadomień dla automatyzacji

Problem

Bez wspólnego nadzoru przerwane zadanie może zostać zauważone dopiero po braku raportu. Z kolei duża liczba powiadomień utrudnia odróżnienie zdarzeń informacyjnych od spraw wymagających reakcji.

Co zbudowałem

• Jedną kolejkę dla wszystkich monitorów i raportów, z numeracją spraw, usuwaniem duplikatów i przyciskami decyzji przy każdej karcie.
• Rozdzielenie zdarzeń informacyjnych od alarmów. Pierwsze zbierają się w jedno dzienne podsumowanie, alarmy przychodzą natychmiast jako karta z przyciskami.
• Automatyczną diagnozę przy alercie. Zanim operator otworzy kartę, agent dołącza do niej wynik bezpiecznych poleceń tylko do odczytu. Karta pokazuje alert i zebrane dane diagnostyczne.
• Automatyczne zamykanie spraw. Gdy kolejny przebieg monitora jest poprawny, centrala zamyka otwartą kartę. Reguła zapisana w kodzie wymusza kierowanie powiadomień przez wspólną kolejkę.

Co się zmieniło

Właściciel środowiska dostaje jedno podsumowanie dziennie, a alarmy wymagające reakcji przychodzą osobno. Sprawy z czystym przebiegiem domykają się bez udziału operatora, a te wymagające decyzji przychodzą z diagnozą.

Rola centrali we wdrożeniu

Centrala jest warstwą nadzoru nad wdrożeniem. Rejestruje stan zadań, łączy powtarzające się zdarzenia, dołącza bezpieczną diagnozę do alertu i zamyka sprawę po poprawnym przebiegu.