// usługa
Wdrożenia agentów AI dla firm z Katowic, Górnego Śląska i Zagłębia
firmy 20-100 osób · Katowice, Gliwice, Górny Śląsk, Zagłębie · pilot w 30-45 dni
Wdrażam agentów AI w działach sprzedaży, marketingu i obsługi klienta. Buduję agentów, którzy codziennie wykonują pracę, a nie demo na spotkanie zarządu. Zanim zaproponuję cokolwiek Twojej firmie, sam utrzymuję takich agentów w produkcji od miesięcy, więc wiem, co się w nich psuje i jak budować, żeby działały po moim wyjściu.
Pracuję lokalnie, w Katowicach, Gliwicach, na Górnym Śląsku i w Zagłębiu. Spotkanie warsztatowe u Ciebie w firmie zamiast telekonferencji z agencją z drugiego końca Polski.
w skrócie
- Wdrożenia agentów AI dla firm 20-100 osób ze sprzedażą, marketingiem i obsługą klienta
- Mapa automatyzacji w dwa tygodnie, działający pilot w 30-45 dni, wdrożenie w 6-10 tygodni
- Zespół uczy się agenta w trakcie budowy, kod i konfiguracja zostają w firmie
- Praca lokalnie w Katowicach, Gliwicach, na Górnym Śląsku i w Zagłębiu
Po czym poznasz, że to o Twojej firmie?
- Zarząd deklaruje, że AI jest priorytetem, ale w firmie nie ma nikogo, kto przeprowadzi wdrożenie od pomysłu do agenta pracującego w produkcji.
- Zespół był na szkoleniu z AI, część osób używa czatów po swojemu, a w procesach firmy nie zmieniło się nic.
- Dostaliście ofertę od software house'u i wycena zaczyna się od kwot, które nie mają sensu przy firmie kilkudziesięcioosobowej.
- Boicie się oddać AI kontakt z klientem, bo nikt nie gwarantuje, że agent nie zacznie zmyślać.
Jak to przeprowadzam
-
01
Przegląd gotowości
Warsztat z zarządem i wywiady z działami. Wybieram kilka procesów, od których warto zacząć, i kolejność ich brania.
-
02
Pilot na jednym procesie
Agent działa równolegle ze starym torem przez 30-45 dni, na tych samych sprawach. Decyzja o rozszerzeniu zapada po porównaniu obu torów.
-
03
Wdrożenie i integracje
Podłączam narzędzia, w których pracuje zespół, czyli CRM, pocztę, komunikatory i dokumenty. Do tego monitoring, który sam wykrywa problemy.
-
04
Przekazanie
Zespół umie prowadzić agenta, bo uczył się go w trakcie budowy. Na koniec dokumentacja i procedury na wypadek awarii. Kod i konfiguracja zostają u Ciebie.
> Efektem końcowym jest agent w produkcji i zespół, który umie go prowadzić.
powiązany dowód z produkcji
Firma usługowa oddała agentowi pierwszą linię kontaktu z klientamiCzęste pytania o tę usługę
Nasze dane są rozrzucone po systemach, które ze sobą nie rozmawiają. Czy to nie blokuje wdrożenia?
Nie, jeśli wdrożenie zaczyna się od przepływu, a nie od hurtowni danych. Agent pracuje na tym, co jest, przez API tam, gdzie istnieje, a przez pocztę i eksporty tam, gdzie go nie ma. Porządkowanie danych dzieje się przy okazji pierwszego procesu i jest przez ten proces wymuszane. Odwrotna kolejność, najpierw wielomiesięczne porządki, potem automatyzacja, zwykle kończy się na porządkach.
Skąd będziemy wiedzieć, czy automatyzacja się opłaciła?
Pilot działa równolegle ze starym procesem, na tych samych sprawach, więc różnicę widać wprost, bez modeli opłacalności. Jeśli różnica nie broni się sama, rekomenduję nie wdrażać.
Co się stanie, gdy dostawca modelu zmieni cennik albo wycofa model?
To nie jest ryzyko teoretyczne, przechodziłem przez wycofania modeli we własnych wdrożeniach. Dlatego architektura zakłada wymienność. Każde zadanie ma przypisany model w jednej konfiguracji, zmiana to jeden wpis, a testy porównawcze na realnych danych pozwalają bezpiecznie przejść na tańszy albo nowszy model, zanim zmiana stanie się koniecznością.
Kto odpowiada, gdy agent popełni błąd wobec klienta?
Firma, tak samo jak przy błędzie pracownika. Dlatego granice projektuje się przed startem. Agent ma spisane, co robi samodzielnie, co przygotowuje do zatwierdzenia i czego nie dotyka. W moich wdrożeniach każda decyzja agenta ma zapisane źródło i uzasadnienie, więc po błędzie w minutę widać, skąd się wziął i jak go zablokować. Tego samego radzę wymagać od każdego dostawcy.
Co jeśli pilot wypadnie słabo?
Wiesz wtedy, czego nie robić, zanim wydasz budżet na wdrożenie. Pilot ma stały zakres, termin i cenę, więc ryzyko jest ograniczone z góry.
Co zostaje w firmie, gdy zakończymy współpracę?
Wszystko, co powstało. Kod, konfiguracja, baza wiedzy i dokumentacja są własnością firmy od pierwszego dnia i pracują na Twojej infrastrukturze albo na kontach założonych na firmę. Rachunki za modele idą z Twojego konta u dostawcy, więc nie kupujesz ich przeze mnie. Rozstanie oznacza, że przestajesz płacić za moją opiekę, a nie za działanie narzędzi. Prowadzenie agenta przejmuje zespół, który uczył się go w trakcie budowy, a dokumentację piszę tak, żeby inny programista mógł przejąć całość. Tego samego radzę wymagać od każdego dostawcy, zanim podpiszesz umowę.
$ ./umow-rozmowe --czas 30min --koszt 0zl
Opowiedz, jak ten proces wygląda u Ciebie. Wyjdziesz z rozmowy z konkretnymi kandydatami do automatyzacji, niezależnie od tego, czy będziemy pracować razem.
Umów 30 minut rozmowy